Je mag de artikelen naar keuze in je winkelwagen plaatsen. Klik op je winkelwagen en klik vervolgens op ‘bestellen’. Wanneer je helemaal naar beneden scrolt zie je links van het totaalbedrag de optie voor kortingscodes. Klik op ‘toepassen’ en de korting wordt verrekend.

Controleer of er geen typefouten zijn gemaakt. Wanneer je op ‘toepassen’ klikt wordt de kortingscode pas daadwerkelijk verwerkt. Kijk goed naar de voorwaarden van je kortingscode, sommige codes zijn bijv. pas geldig bij besteding van een bepaald bedrag of niet geldig bij afgeprijsde artikelen.

Annuleren van je bestelling is niet nodig, wij verrekenen de korting graag achteraf voor je. Je mag je ordernummer en de kortingscode mailen naar [email protected] Wij gaan dit bedrag crediteren.
Heb je gekozen voor achteraf betalen dan ontvang je een aangepaste factuur per mail. Heb je gekozen voor iDeal dan betalen we het bedrag binnen enkele werkdagen terug aan je.

Heb je een artikel in je winkelmandje dat is afgeprijsd? Dan is het in ons systeem niet mogelijk om de code van de waardebon in te voeren (zodra je dat doet gaan de artikelprijzen terug naar de originele waarde). Uiteraard heb je recht op beide! We kunnen de waardebon handmatig voor je verrekenen. Je betaalt dan dus in eerste instantie het volledige bedrag met de sale prijzen. Stuur een mailtje naar [email protected] met je nieuwe ordernummer en de code van je waardebon en wij restitueren de waarde van je waardebon.

Wanneer je online gaat shoppen is het handig als je weet welke maat je moet bestellen. We raden aan om de maat te kiezen op basis van de lengte van je kind, dus niet de leeftijd die sommige merken aan een maat koppelen. Bijvoorbeeld: maat 68 zal geschikt zijn voor een kindje van +/- 68 cm lang.

1. Plaats je artikel(en) in het winkelmandje;
2. Wanneer je klaar bent met winkelen, controleer je de bestelling;
3. Vervolgens klik je op bestelling afronden;
4. Maak een gast account aan, registreer je als nieuwe klant of login als je al klant bent;
5. Controleer je persoonlijke gegevens en wijzig indien nodig je afleveradres;
6. Wanneer je gegevens kloppen, klik je op betalen;
7. Kies op welke manier je wilt betalen en klik op bestelling plaatsen.

Helaas is het niet mogelijk om je bestelling bij ons op kantoor op te halen.

Indien je kiest voor een online betaalmethode is bij een succesvolle verwerking je betaling direct bij ons binnen en kunnen wij je order meteen in behandeling nemen. Transacties met creditcard worden secure afgehandeld, voor de afhandeling van deze transacties maken wij gebruik van de internetkassa van Ogone. Je kunt een beveiligde website herkennen aan het slotje onderin je scherm tijdens het betalen. Wij bieden je de volgende online betaalmethodes:

iDEAL, online betalen via: ABN AMRO, ING, Rabobank, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, Knab, Moneyou, Regiobank, Revolut, SNS Bank, Triodos, Van Lanschot.
Klarna – achteraf betalen
Creditcard: wij accepteren MasterCard, Visa, American Express
Bancontact
Belfius
KBC
SOFORT Banking
Paypal
Giropay
een cadeau- of tegoedbon, uitgegeven door koko-noko.com (voer de code in bij de optie voor kortingscodes)
Bij een offline betaalmethode kan het enige werkdagen duren voordat wij je betaling ontvangen. Omdat je order pas in behandeling wordt genomen op het moment dat wij je betaling ontvangen hebben, dien je rekening te houden met een langere levertijd. Ons rekeningnummer is NL47 INGB 0005 3015 82 onze BIC is INGBNL2A.

Elke afgeronde bestelopdracht wordt uiteindelijk per e-mail bevestigd met een orderbevestiging. Het is dus belangrijk dat je je e-mailadres correct op de website ingeeft! De orderbevestiging per e-mail is geen betalingsbewijs, maar geeft aan dat de bestelprocedure succesvol is doorlopen en dat wij je order hebben ontvangen.

Met Klarna betaal je achteraf; je betaalt dus alléén de items die je wilt houden.

Klarna:

Shop jouw favoriete producten en plaats deze in je winkelwagen;
Vul jouw persoonsgegevens in en ga verder;
In de betaalsectie kies je voor Klarna;
Rond de bestelling af (let op; je ontvangt per sms een verificatiecode die je dient in te voeren op de betaalpagina) en je hebt betaald;
We gaan je order verwerken;
Na verzending van de order zal ook Klarna jou een digitale acceptgiro sturen. De betaaltermijn van 14 of 30 dagen start zodra je de producten ontvangen hebt. Dit betekent dat je de tijd kan nemen om jouw product(en) rustig uit te proberen en te ervaren;
Als je besloten hebt om de producten te behouden, kan je eenvoudig via de Klarna App jouw bestelling betalen. Met één druk op de knop kan je met iDeal jouw Klarna factuur voldoen.

Geen probleem, dit kunnen we alsnog in orde maken voor je. Heb je een account? Dan mag je inloggen en in je account naar je bestellingen gaan. Wanneer je de meest recente bestelling opent zie je dat je de betaling hiervan alsnog kan afronden. Heb je geen account? Stuur dan even een mailtje. Wij mailen je een betaallink en zodra deze is betaald wordt je order verwerkt.

Wij verzenden je bestelling (die op werkdagen vóór 13.00 uur is geplaatst) dezelfde dag nog, zodat je je pakketje lekker snel in huis hebt. Hierdoor is het lastig om een bestelling te wijzigen of te annuleren. Maar natuurlijk willen we altijd kijken wat mogelijk is. Hiervoor kun je het beste bellen naar +31495745648, dan gaan wij kijken welke opties er zijn.

Bij Dirkje hebben we leuke cadeauverpakkingen om je cadeautje in te geven! Je kan een keuze maken uit een grote of kleine doos en deze aan je bestelling toevoegen. Zodra je het pakketje hebt ontvangen kan je het cadeautje zelf inpakken.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat bepaalde items nu afgeprijsd zijn en niet op het moment dat jij iets kocht. Helaas kunnen wij hier achteraf niets meer aan doen en geen kortingen verlenen met terugwerkende kracht op orders van vóór de sale. Je bent nu in ieder geval wel verzekerd van je gewenste item. Als je zou wachten loop je de kans dat een item uitverkocht raakt of jouw maat uit voorraad is.

Helaas kunnen wij hier niets meer aan doen en geen extra kortingen verlenen met terugwerkende kracht op orders die al tijdens de sale zijn geplaatst. Wij begrijpen dat het vervelend is dat bepaalde items nu nog meer afgeprijsd zijn dan op het moment dat jij het item kocht. Maar je bent nu in ieder geval wel verzekerd van je gewenste item en hebt het gekocht met korting. Als je zou wachten loop je kans dat een item uitverkocht raakt of jouw maat uit voorraad is.

Waarschijnlijk is de betaling te vroeg afgesloten.
Je wordt bij Klarna doorgelinkt naar de betaalpagina van Klarna zelf, pas wanneer deze volledig is afgerond wordt de order geplaatst. Je kan dit alsnog doen. Heb je een account? Dan mag je inloggen en in je account naar je bestellingen gaan. Wanneer je de meest recente bestelling opent zie je dat je de betaling hiervan alsnog kan afronden.
Heb je geen account? Stuur dan even een mailtje. Wij mailen je een betaallink en zodra deze is betaald wordt je order verwerkt.

We begrijpen dat de kleding die je gekocht hebt mooi moeten blijven na het wassen. Niet alle kleding heeft dezelfde wasvoorschriften. Daarom is het belangrijk om van te voren het wasetiket goed te bestuderen en de instructies op te volgen.

Voor de meeste artikelen geldt: op 30° wassen, 1 puntje strijken, geen droogtrommel of chemisch reinigen. Controleer echter altijd even het wasvoorschrift. 

Nee, we hebben geen eigen brand store, maar wordt wel in winkels verkocht.

Helaas kan het zo zijn, dat een artikel niet in de webshop verkrijgbaar is. Dit kan twee redenen hebben: 

1. Het artikel is helemaal uitverkocht. 
2. Het artikel is niet leverbaar. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen zijn dat de leverancier artikelen niet uitlevert, die wel in onze catalogus staan. We vinden dit ook erg spijtig en hopen dat je een andere leuke keuze kan maken uit de artikelen van de collectie.